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JAWA Management
Software GmbH
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Fax: +43 316 403274-10

Reklamation - Complaint Management

(strukturiertes Reklamationsmanagement)


 

Die effiziente Einbindung der Geschäftspartner in die Prozesslandschaft ist für jedes Unternehmen, besonders aber für Produktions- und Handelsbetriebe ein unerlässlicher Bestandteil des Erfolgs.

Als Lieferant haben Sie hohes Interesse daran, bei zwangsläufig auftretenden Reklamationen Ihres Kunden in kürzest möglicher Reaktionszeit effizient und auf transparente Weise eine Lösung des Problems anzubieten.

Im umgekehrten Fall als Kunde sind zeitgerecht abgewickelte Reklamationen genau so wichtig für Ihren Einkaufsprozess.

Das inforum Complaint Management bietet eben diese Prozessunterstützung auf einfach zu bedienende und überschaubare Weise an.

Folgenden Funktionen garantieren den reibungslosen Durchlauf:

  • E-Mail Benachrichtigungen an den nächsten Bearbeiter
  • Upload von Dokumenten und Fotos zur Reklamation
  • Verursacher ist im Workflow eingebunden (Analyse u. Stellungnahme)
  • Verwendung von bestehenden Stammdaten (Teile, Lieferanten) möglich
  • Integration bzw. Verknüpfung zur Problemlösung
  • Erfassung der Aufwände bzw. Kosten
  • Ergänzung kundenspezifische Attribute
  • Erstellung von Lieferscheinen u. Rechnungen optional möglich
  • Abfragen über verschiedene Filter
  • Logging der Bedieneingaben

... zu Inforum QM+

inforum Web-Plattform
Inzwischen arbeiten mehr als 10.000 registrierte Benutzer auf unterschiedlichsten inforum-Anwendungen. Die Bandbreite der realisierten Projekte reicht von einfachen CMS-gestützten Websites bis zu komplexen B2B-Portalen im Projektmanagement und der Qualitätssicherung.


Softwareentwicklung
JAWA realisiert Software-Lösungen, die optimal den gestellten Anforderungen entsprechen und integriert diese in die Systemumgebung Ihres Unternehmens.


Erstellung Websites
Für einen erfolgreichen Web-Auftritt eines Unternehmens ist ein passendes Design, das die Positionierung der Firma widerspiegelt und die Zielgruppe anspricht genau so wichtig wie die technische Umsetzung mit der Integration von aktuellen Informationen.